RESI & CAMBI
NOTA: NON OFFRIAMO RESTITUZIONI GRATUITE, LE SPESE SONO A CARICO DEL CLIENTE.
Restituzione
È possibile restituire il proprio ordine. Se non siete soddisfatti degli articoli ordinati, potete restituirli entro 14 giorni dall'ordine.
In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
L'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti corretti e l'imballaggio è esattamente come il prodotto.
L'uso normale del prodotto è evidente, sono esclusi i danni dovuti a un uso improprio.
I prodotti per i quali l'igiene è importante devono essere stati puliti a fondo prima di iniziare il processo di restituzione.
Il prodotto risulta immediatamente difettoso al momento del ricevimento.
Siamo autorizzati ad addebitare al cliente le spese di spedizione.
Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, il reso verrà ufficialmente confermato entro questo periodo.
*Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati usati o danneggiati senza alcuna colpa da parte nostra.
**Si prega di notare che non possiamo accettare resi su ordini che includono tre o più articoli in vendita.
Come posso restituire il mio ordine?
Se l'ordine soddisfa le condizioni di cui sopra, è necessario procedere come segue per avviare il processo di restituzione.
- Inviare un'e-mail a: info@tesoro-milano.com
- Assicurarsi che l'e-mail contenga le seguenti informazioni:
Numero d'ordine
Motivo della richiesta di reso
Foto del prodotto in caso di danni
Nome e cognome del cliente
Indirizzo del cliente
Vi contatteremo e vi forniremo l'indirizzo per la restituzione.
Non inviate mai il reso al mittente, vi invieremo l'indirizzo corretto dopo che ce lo avrete richiesto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
SCAMBIO
Qualsiasi articolo o ordine soggetto a sconto non può essere sostituito o rimborsato gratuitamente.
Gli unici costi sono le spese di spedizione per il pacco di ritorno, che ammontano a 12,95 euro per pacco. Si prega di notare che un pacco può contenere un massimo di 3 articoli, ad eccezione di vestiti o scarpe ingombranti, nel qual caso il pacco può contenere un massimo di 2 articoli.
Se si desidera effettuare più di un cambio, si applicano la politica di restituzione standard e le spese standard.
CANCELLAZIONE
Il consumatore ha il diritto di recesso in conformità con la seguente disposizione se il consumatore è una persona fisica che esegue un negozio giuridico per scopi principalmente legati alla sua attività commerciale o professionale:
1. CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE
Diritto di recesso
Il periodo di recesso è di 30 giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, che non sia il vettore, ha ricevuto o preso in consegna l'ultima merce.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono immediatamente evasi non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, per cui non è possibile effettuare un rimborso al ricevimento della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve notificare a noi (Tesoro Milano) con una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) la sua decisione di recedere dal presente contratto. Il recesso è completo quando abbiamo ricevuto la merce. Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.
Registrazione delle spedizioni in transito
Poiché le nostre merci vengono spedite dall'Asia, possono verificarsi tempi di transito prolungati sui quali non abbiamo alcun controllo. Se la merce è già in viaggio verso di voi, la cancellazione non è possibile. Vi preghiamo di attendere di ricevere la merce e di rispedircela. Naturalmente, potete comunicarci in anticipo la vostra cancellazione.
Per garantirvi una restituzione più rapida possibile, vi chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.
Conseguenze del recesso
Se recedete dal presente contratto, dobbiamo rimborsarvi tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, ad eccezione delle spese di consegna (escluse le spese aggiuntive derivanti dal fatto che avete scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati del vostro recesso dal contratto e del ricevimento della merce. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi sarà addebitato un costo per questo rimborso.
**TUTTI I RESI SARANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.